belle&judith 吉川店

埼玉県 吉川市

美容院のネット予約とサロン規模

経営

◎ネット予約とサロン規模


最近流行りのオンライン予約についてです。


これにはサロンキャパによってデメリットとメリットが混在しているので、纏めてみたいと思います。


メリット

①簡単に予約出来るので集客しやすい。


予約がネットで完結出来るので、電話が苦手なお客様のご予約がとりやすいです。とにかく集客がしたいサロン様には良いと思います。

今の若年層は特にネール予約でのご予約需要が増えております。


②レコードが残るので前回の履歴が見やすい


データ管理なので、カルテや来店日などのレコードが見やすくなっています。


デメリット

①無言キャンセルが多い


簡単に予約出来る反面『予約時間に来ない』という事も多いです。


だいたいこの様なお客様は『住所』や『電話番号』が適当に入力されているので


ご連絡がつかない場合が多いです。


②電話予約とのダブルブッキングの可能性がある。


これはシステムに依存しますが、予約表の同期タイミングがズレるとダブルブッキングなどが発生し


席が足りない。。。なんて事も起こりました。


③指名などを適当に入力されてしまい、来店後に混乱するww


フリーで予約して来店してから、担当の希望がある旨を伝えられ混乱することがある。ww

また、来店後のメニュー変更が多いのも特徴でしょうか。


追加なら席の時間、減らすなら単価と


調整が必要になってきます。


この他に施術後に金額で揉めることもありました。


経営の自動化を進めるのには不可欠な


ネット予約のメリットデメリットを簡単にまとめましたが


現在は、システム的にかなり改善されているものが多いので


POSレジを導入するサロン様はご検討しても良いと思います☆

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