belle&judith 吉川店

埼玉県 吉川市

美容院のネット予約の無言キャンセルの減らし方

経営


予約の無言キャンセルの減らし方


繁忙期の一番の痛手である無言キャンセル。。。


小中規模サロンであれば死活問題ですね。


しかしながらある一工夫で劇的に減らすことができます。


そのポイントは


①予約の際に連絡先の電話番号を聞く


②キャンセルや時間変更の際は『必ず連絡する』様に伝える


この2点を徹底するだけで劇的に無言キャンセルを減らすことが出来ます。


連絡先を聞く事によって、『何かあれば連絡が来る』という心理をお客様に付けることによって、キャンセルや時間変更の際に連絡するという意識を持たせます。


②の様に具体的にキャンセルや時間変更と言ってしまえば、ほぼ確実に連絡をして下さいと言う意思が伝わるので、安易な予約を入れないようになると思います。


是非お試しください。

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